Q、 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
A:

很抱歉!目前尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。

 

Q、 是否可以線上換貨?
A:

很抱歉,目前蜂健康購物商城未提供線上換貨的服務。若您有上述的情形需處理,請直接進行退貨與退款程序,我們很樂意為您做同商品更換,但恕無法換購其他商品。

Q、 我已經處理退貨程序,要何時才能收到退款?
A:

依不同付款方式,退款時間也不同,說明如下:

退款時間說明:

  1. 信用卡付款:我們將於確認商品及發票驗退無誤後,4-6個工作天內(不含例假日),我們將與您的發卡銀行申請退款處理,款項將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。一般約需7~10個工作天(不含例假日)可完成退款退刷。(請依信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。)
  2. ATM / Web ATM :目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料(銀行:__________、銀行分行:__________、帳號:__________、戶名:__________)我們將於確認商品及發票驗退無誤後,在20個工作天內(不含例假日)退款給您。
Q、 我要如何在蜂健康購物商城上購買,下單流程為何?
A:

1

會員登入

加入會員立即贈送300點紅利

 

2

選購商品

將商品放入購物車內

 

3

前往結帳

點選右上方的購物車進入結帳畫面

 

4

確認購物車商品 是否正確

 

 

5

填寫配送地址

確認配送人、電話、配送地址為正確資訊

一律採標準貨運配送,運費80元,滿499元免運

 

6

選擇付款方式

1、信用卡

2、ATM轉帳/網路ATM

 

7

完成訂購

待確認訂單後,會請宅急便或快遞出貨,

訂單遇假日則順延至上班日統一處理出貨!

若有訂單問題也請與客服連繫。

 

       

 

Q、 如何才知道訂單已經成立?
A:

當商品結帳完成後,我們會接受您的訂購申請,並發送「訂購商品通知函」至您e-mail信箱(也可能在你的垃圾信箱裡),內容包含您的訂購資料。若您未能於第一時間收到通知函,亦可至頁面上方的「訂單查詢」查詢。

 

Q、 訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
A:

當您按下結帳「確認出貨」後,訂單即成立,請恕我們無法「修改」或「加購」或「合併」您訂單的商品及修改商品金額,回饋金折抵......等異動。

 

Q、 有提供哪些付款方式?
A:

付款方式目前提供歐付寶金流平台(歐付寶會員)的線上刷卡、Web ATM及ATM轉帳、超商條碼/代碼付款;若希望不加入會員,則請在結帳時選擇"單次消費結帳  不加入會員"也可以完成付款!以上皆為付清再出貨,因此未提供貨到付款服務。

 

1.信用卡線上刷卡:

    若您的信用卡是VISA、MasterCard、JCB及Ucard,建議使用該付款選項。當您選擇線上刷卡付款後,網頁會轉至「歐付寶付款機制」畫面,進行加密安全連線,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以即時與銀行做信用卡資料核對。

    若按下「送出授權」鍵,銀行授權碼取得過程中有斷線或通訊不良等原因無法完成線上刷卡作業時,訂單將自動轉為失敗並於網頁畫面中告知。

 

2.ATM櫃員機:

    當您選擇「ATM轉帳」付款時,系統會自動產生一組這筆訂單專屬的轉帳帳號(每一筆訂單的匯款帳號皆不同),您只要持轉帳帳號於全省任何一家銀行的ATM櫃員機轉帳即可,此帳號無法臨櫃繳款。提醒您務必於要在「3天」期限內完成繳費!否則帳號將自動失效。

 

3.Web ATM:

    當您選擇線上ATM轉帳功能後,網頁會轉至「網路提款機myATM」的畫面,這時請您備妥晶片讀卡機、金融晶片卡,輸入您的金融晶片卡密碼後再按下「確認」鍵,依照畫面指示操作即可。

 

4. 超商代碼繳費:

 當您選擇超商代碼繳費功能後,網頁會出現超商代碼及訂單資訊,只要持超商代碼至指定超商操作即可繳費。

5.非歐付寶會員:

請在結帳時選擇"單次消費結帳  不加入會員"也可以完成付款

 

在訂購過程中,若發生頁面無法正常顯示時,請更換網頁瀏覽器,如:Google Chorme, Firfox...等。

 

 

Q、 信用卡線上刷卡流程及注意事項?
A:

(1)請確認您的訂單資料正確,再輸入您的信用卡資訊。

(2)本頁面已使用256bitSSL安全加密機制。

(3)為確保網路交易安全,您同意就此筆交易向發卡銀行、收單銀行及持卡人核對是否屬實。

(4)若您同意以上約定付款程序,請按「送出」以完成本次交易。

 

Q、 ATM櫃員機付款流程及注意事項?
A:

1.確認訂單內容無誤,選擇ATM櫃員機繳款付款方式。

2.選擇欲使用的銀行:台新銀行、玉山銀行、華南銀行、台灣銀行、台北富邦銀行、第一商業 銀行、中國信託,前述任一銀行之金融卡,請直接選擇該銀行付款,即可免除跨行手續費。若您沒有以上銀行之金融卡,請選擇任一銀行進行付款,銀行將額外收取跨行手續費15元。

3.訂單建立成功,請將此轉帳帳號抄下並至實體ATM進行繳款。虛擬帳號的繳款期限為3天。例:8/15的20:15購買商品,繳費期限為3天,表示8/18的23:59前,您必須前往繳費。

4.至各銀行自動櫃員機進行轉帳。

 

【ATM操作步驟】:

請插入您的晶片金融卡並輸入您的密碼→選擇跨行轉帳→選擇「非約定轉帳」→請輸入銀行代碼→請輸入由 Allpay 網頁顯示之帳號→請輸入轉帳金額→請再次確認所輸入之銀行代號、帳號與金額是否正確→交易完成請列印明細表並妥善保管,以備日後查詢。

Q、 ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A:

由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。

再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。